ご利用ガイド

送料 700円～

• ＊複数をご注文頂く場合は、まとめて梱包出来ない際には個数分の送料が必要となります。
• ＊大型・中型商品の配送や北海道及び離島へのお届けは、別料金とさせて頂きますので事前にお問合せ下さい。

お問い合わせフォーム

お電話でのお問い合わせは0120-881-110へ

1.銀行振込（楽天銀行）：入金が確認できましたら商品を手配させていただきます。

• ※振込手数料はお客様ご負担になります。
• ※注文日から5日以内にご入金を確認できない場合は、注文を取り消しさせていただきます。

2.代金引換（お取寄せ品や大型商品・陶器は、ご利用頂けません）

• ※工事をお申し込みの場合は事前に宅急便の代金引換で商品を送らせて頂きます。
• ※離島・北海道は銀行振込のみとなります。
• ※代金引換をご利用の際には下記の代引手数料が発生致します。

3.クレジットカード（受注生産品や高額商品にはご利用頂けません）

標準税率10%

各商品ページの販売価格は各商品の本体価格のみの表示です。

保証期間

• ご購入後の保証期間については、各商品のメーカーで定めている保証期間になります。
• 取付工事の保証は、取付け工事日から１年から5年に変更になりました。（2014.４月～）

保証書について

・当店の販売した商品は保証書の販売店欄に捺印されておりません。
メーカー保証期間中にメーカーサポートをお受けいただく場合、
商品に添付の納品書または領収書をご用意ください。
そちらを保証書とともに製造メーカーへご提示いただく事でご対応のお願いとなります。
※保証書は外装パッケージなどに貼付されている場合がございます。再発行は原則できませんので紛失されないようご注意ください。

延長保証について

延長保証とは、メーカー保証に準拠する内容を一定期間保証するサービスです。

初期不良について

• 1.納品済み商品が初期不良（弊社規定に基づく）となった場合は、基本的にメーカーメンテナンスにより修理となります。（修理ができない場合などは、同一商品への交換の場合もございます。お客様の差額精算意思の有無に関わらず別商品との交換は出来ません。）
• 2.弊社過失により誤った商品が届いた場合、配送事故があった場合、1.の際に発生する送料は弊社負担とさせて頂きます。

不良品について

弊社初期不良対応は以下の項目すべてを満たす必要があります。

• 1.初期不良期間内であること。※商品到着後8日以内に連絡先へメール受付をする事（商品到着日を含む8日間）
  但し、内装工事などによるその場で分かる仕上がり具合に関することは、引き渡し時にスタッフにお伝え下さい。（引渡し後の対応は一切できません。）
• 2.商品に同梱されていた本体および、梱包材をはじめとするすべての添付品がそろっていること。
• 3.製品仕様やお客様の間違った使用法によるものではなく、製品本来の性能が使用できない状態であること。
  →この状態は、各製品メーカー又は弊社によって認定されなければなりません。

初期不良の適用期間内外において、次にあげる内容の際は、通常の保証内容を不適用、または保証対象外となります。

• 1.お買いあげの商品がアウトレット等の特価商品、またはメーカーにて製造が終了し、弊社で在庫のない商品。
• 2.ケースを破棄・紛失された場合。
• 3.保証書・納品書(領収書）等の購入を証明するものを紛失された場合。
• 4.お客様の故意・過失による、ご購入商品の破損および不具合。
• 5.納品後、取り付けた商品や内装工事の見栄えに関すること。
• ※弊社での販売品である確認の意味も含め、ご購入者本人様以外からの無償修理はお受けできません。
• ※メーカー保証期間内においても, 機器の破損の際には有償修理となることがあります。
• ※製品の状況により同等品に交換させて頂く場合もございます。

＜不良商品送付先＞
〒331-0077
埼玉県さいたま市西区大字中釘字宮前645-1
※送料は弊社負担になります。

注文のお取り消しについて

当店のルールやご利用ガイドに同意頂けないと判断した場合は、注文をお取り消しさせて頂く場合がございます。

キャンセル・返品・交換について

お客様ご都合によるキャンセル・返品・交換は、基本的にいかなる理由があろうとお受けすることが出来ません。

工事のお客様についても商品の手配後は、お客様ご都合によるキャンセル・返品・交換は、一切できません。

購入の際は事前に仕様・サイズ等を設置業者様やメーカーにお確かめの上、ご注文をお願い申し上げます。
また、特定の機器との間で生ずる不具合（一般に相性と呼ばれるもの）につきましても、返品、交換には応じられません。事前に動作確認内容を製品メーカーへご確認ください。

当サイトの運営、または当サイトに掲載されている情報、コンテンツ、素材、商品に関し、明示的であるか黙示的であるかにかかわらず、いかなる種類の表明も保証もいたしません。お客様は、ご自分の責任で当サイトをご利用になることに明示的に同意されたものとみなされます。
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当店の電話やメールのサポートは商品が取り付けできる事を確約するものではありません。必ず最終設置確認は取付け業者様やメーカーにご確認お願い致します。電話サポートによる商品説明の間違い等、いかなる事情においても交換又は返品する事は出来ませんので、ご利用の際はお客様ご自身の責任でお願い致します。
管理徹底を心掛けておりますが、万が一、商品の破損、商品届け日の遅れ、商品の誤発送、いかなる事情においても損害金又はそれに相応する保証する事は出来ませんので、ご利用の際はお客様ご自身の責任でお願い致します。

メールでのお問い合わせはinfo@suidou-setubi.comへ

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